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Les ambassadeurs font connaître l’esprit de Pauwels Consulting au client

05 Mar 2024

Pauwels Consulting est réputée pour son approche qualitative dans le monde de la consultance, mais aussi pour son approche personnelle où la connexion humaine occupe une place centrale. Nos ambassadeurs jouent un rôle crucial à ce niveau. Qui sont les ambassadeurs de Pauwels Consulting ? Et que signifie ce titre ? Dans ce blog, nous vous disons tout sur les ambassadeurs, leur rôle et leur impact sur la culture d’entreprise.

Nos ambassadeurs ont été récompensés lors de la fête annuelle du Nouvel An de Pauwels Consulting pour avoir fait un effort supplémentaire et créé des liens précieux.

Besoin de davantage de connexion

Dans le monde de la consultance, les nouveaux visages sont souvent directement immergés dans leur projet sur site chez le client. Nous voulions néanmoins créer une approche plus personnelle pour les consultants. C’est ainsi qu’est née l’idée de nommer des ambassadeurs en 2019. La croissance rapide de Pauwels Consulting a également fait naître le besoin d’autres moyens d’offrir un onboarding chaleureux et personnel aux nouveaux collègues.

Nous avons aussi pris davantage conscience de la séparation entre la vie quotidienne des consultants sur site chez le client et le lien avec Pauwels Consulting. Comment pouvions-nous renforcer nos valeurs et notre ADN ? Avec des ambassadeurs comme maillons essentiels entre le travail sur site, l’entreprise et nos valeurs fondamentales, nous misons sur un lien plus fort avec les consultants.

En tant que première interlocutrice, je suis prête à soutenir mes collègues consultants. J’organise également chaque mois un déjeuner sur site afin de pouvoir interroger les personnes présentes sur le déroulement de leur projet et leur ressenti.

Une approche personnalisée sur site

Nous avons demandé à certains consultants ayant une mentalité proactive et qui incarnent les valeurs de Pauwels Consulting s’ils voulaient devenir ambassadeurs. Ils ont donc été désignés comme points de contact pour tous les consultants travaillant sur site, y compris par l’intermédiaire de Pauwels Consulting.

Céline Van Puymbrouck, Coordinatrice L&D et moteur de ce concept, explique : « Nous voulions offrir aux nouveaux collaborateurs un onboarding chaleureux et personnel, chez le client également, en désignant un ambassadeur qui incarne pleinement notre ADN Pauwels. »

Que font nos ambassadeurs ?

Les ambassadeurs au sein de Pauwels Consulting jouent un rôle unique. Il ne s’agit pas d’une fonction bien définie, mais plutôt d’un rôle qu’ils assument sur la base de leur propre motivation et engagement.

Que font-ils exactement ? Les ambassadeurs sont le point de contact pour les collègues Pauwels qui travaillent auprès du même client. Ils favorisent ainsi un flux d’informations fluide, par exemple en transmettant les informations d’onboarding du client, en communiquant les habitudes sur le lieu de travail ou simplement en proposant une visite de tous les bâtiments. Dans les grands groupes, comme ceux du secteur pharmaceutique, les ambassadeurs organisent régulièrement des événements et des dîners pour renforcer l’esprit d’équipe.

Ils servent également de pont entre les Talent Managers, les consultants et les clients, ce qui les aide à détecter les problèmes éventuels et parfois à identifier les opportunités commerciales.

« Les ambassadeurs sont les yeux et les oreilles du client pour les Talent Managers » Melina Uyttebroeck, Talent Manager. Nos Talent Managers s’engagent à entretenir des contacts personnels réguliers avec chaque consultant. En plus des suivis réguliers et de leur implication dans les évaluations, les Talent Managers sont également toujours disponibles pour les consultants qui souhaitent demander une formation, du coaching ou du mentorat.

Bien-être parmi les consultants

Le rôle d’un ambassadeur peut également être plus profond. Ils peuvent par exemple jouer un rôle clé dans le domaine de la santé mentale. En tant que point de contact sur le même site, ils remarquent plus rapidement ce qui se passe au sein de l’équipe. L’écoute mutuelle et le soutien font vraiment la différence dans le bien-être des consultants.

Charlotte Bryssinck, ambassadrice d’une entreprise pharmaceutique de premier plan, souligne : « En tant que première interlocutrice, je suis prête à soutenir mes collègues consultants. J’organise également chaque mois un déjeuner sur site afin de pouvoir interroger les personnes présentes sur le déroulement de leur projet et leur ressenti. De cette manière, vous pouvez « réagir rapidement » et transmettre les problèmes à temps ou même aider à les résoudre. »

En résumé, les ambassadeurs sont étroitement associés à une culture d’entreprise saine et jouent un rôle inestimable dans l’humanisation de notre organisation en pleine croissance.

Quelles sont les qualités d’un bon ambassadeur ?

Qu’est-ce qui fait d’une personne un bon ambassadeur chez Pauwels Consulting ? Cela va au-delà des simples compétences professionnelles. Un bon ambassadeur est très sociable, fait office de « go-to-person » automatique, s’ouvre facilement, est prêt à écouter et peut aisément établir des liens avec les gens.

« Si vous avez des difficultés et que vous voulez en parler, la personne que vous avez en face de vous est un bon ambassadeur. » Melina Uyttebroeck, Talent Manager.

Approche personnalisée

Les ambassadeurs soutiennent nos consultants à leur manière. Valentin et Toon donnent le bon exemple de ce que font tous nos ambassadeurs.

Valentin Jacobs est consultant en sécurité informatique et notre ambassadeur au sein d’une multinationale du secteur pharmaceutique. Il a fait créer une page Web où les nouveaux consultants peuvent trouver toutes les informations sur le travail chez le client. Cela comprend des détails pratiques, des règles stratégiques, des informations sur le stationnement, des informations sur le déjeuner, etc. Cela crée un accueil chaleureux pour les nouveaux arrivants, ce qui leur permet de se sentir rapidement à l’aise dans le vaste environnement de l’entreprise.

Toon Budeners, consultant Digital Engineer et ambassadeur au sein d’une entreprise pharmaceutique de premier plan, partage son engagement dans notre approche d’onboarding : « J’essaie d’aider à l’onboarding lorsque c’est nécessaire. […] Dès que quelqu’un commence à travailler chez le client, j’essaie de développer et de maintenir un sentiment de « Pauwels Consulting Family ». […] Il est important de se sentir comme une partie de la famille Pauwels, plus encore que de la famille du client, bien que les deux soient importants. »

D’autres ambassadeurs ont par exemple créé des groupes Teams et des groupes d’e-mails pour leurs collègues consultants chez le même client. Cela leur permet d’organiser facilement des réunions ou des déjeuners et d’être en contact permanent les uns avec les autres. Cela donne l’occasion de mettre l’accent sur la collégialité, d’organiser des afterworks ou de rire un bon coup.

Les ambassadeurs ont un impact sur l’entreprise

Les ambassadeurs contribuent à Pauwels Consulting de bien d’autres manières encore. Ils fournissent un input précieux qui nous permet d’améliorer les choses en interne. Nous organisons régulièrement des réunions où ils partagent leurs idées sur différents sujets. Ces ateliers sont importants parce que les ambassadeurs peuvent ainsi discuter directement avec le management. Cela nous permet, au sein de Pauwels Consulting, de voir ce qui peut être amélioré et de comprendre comment nous pouvons nous développer grâce à ce que les ambassadeurs nous disent.

Grâce à ces ateliers, nous avons identifié une cinquantaine de points d’action, dont environ cinq par département. Cela montre vraiment l’impact que les ambassadeurs ont sur l’amélioration continue au sein de Pauwels Consulting.

Exemples de points d’action

Grâce aux points d’action que nous avons établis lors d’une réunion avec tous les ambassadeurs, nous organisons désormais deux intervisions chaque année. Il s’agit d’une sorte de table ronde où des cas concrets sont abordés et où le groupe trouve une solution ensemble. C’était une idée qui est née de la réunion. Lors de ces discussions, tous les ambassadeurs se réunissent avec un Talent Manager, qui agit en tant que modérateur.

Un autre exemple de point d’action réalisé est que nous mettons désormais l’accent sur une communication plus efficace avec les consultants via les réseaux sociaux et un intranet modernisé et mieux actualisé. Les ambassadeurs ont également donné des idées concrètes sur les informations à communiquer, telles que les nouvelles de l’entreprise, les informations sur les options de formation et les nouveaux membres de l’équipe interne de support.

Les ambassadeurs ont également fait part de l’intérêt que suscitent les événements afterwork et les événements organisés sur site chez les clients. Nous organisons désormais des événements afterwork plus ciblés, répartis dans les régions où les consultants de Pauwels sont actifs.

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Maxime van Belle Content Marketeer

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Consultant Talks: Patthamawan est passé de pédagogue à expert BIM

30 Jan 2024

Pauwels Consulting emploie environ 1 500 consultants talentueux dans les domaines de l’IT, de l’ingénierie et des sciences de la vie. Aujourd’hui, nous rencontrons Patthamawan Mijnendonckx, coordinateur BIM dans le cadre d’un grand projet d’infrastructure en Flandre à la liaison Oosterweel. Elle nous parle de son parcours professionnel, des défis de sa fonction et de sa vision d’avenir. Envie de savoir à quoi ressemble le parcours d’un consultant ? Lisez la suite.

En tant que consultant, vous avez la possibilité d’apprendre beaucoup, de grandir et de découvrir de nouveaux contextes. Vous aurez également la possibilité d’utiliser les connaissances et l’expertise que vous accumulez chez le client pour des projets où vous pouvez faire la différence.

Impact social

J’ai récemment commencé à travailler pour la liaison Oosterweel en Flandre. Dans ce cadre, nous examinons à grande échelle comment nous pouvons construire de manière circulaire. Pour ce faire, nous étudions la durée de vie et la polyvalence des matériaux. Cela m’intéresse énormément, j’aime me demander quel est l’impact de l’architecture et de la construction sur l’environnement et la société. Nous devons toujours nous poser de telles questions, car nous concevons de nouveaux environnements pour l’homme et la société future. J’étais intéressée par le développement durable depuis longtemps, ce qui m’a avant tout motivé à étudier le BIM.

Intégration dans le BIM

J’ai d’abord étudié les sciences pédagogiques, puis j’ai travaillé dans le secteur social en tant qu’indépendante. Bien que passionnée, je rêvais de devenir architecte. J’ai cherché des possibilités de formation et j’ai découvert qu’il y avait plus d’options que je ne m’y attendais. J’ai remarqué que je voulais avoir un impact dans le cadre du processus de construction. J’ai donc commencé la formation de dessinateur en architecture BIM chez Syntra. En tant que coordinateur BIM, je peux utiliser mes talents sociaux et de communication en même temps que l’aspect analytique du travail.

Qu’est-ce que le BIM ?

La gestion des informations du bâtiment (BIM) est l’ensemble des informations pertinentes nécessaires à la création et à l’intégration des processus de construction. Cela va de la conception à l’exécution en passant par le facility management. Cela permet d’obtenir un aperçu digital de toutes les couches de la construction et de relier les informations entre elles. Ce BIM est aujourd’hui considéré comme un élément important du secteur de la construction moderne. Les professionnels du BIM jouent un rôle crucial dans la garantie d’un flux d’informations complet et efficace. Cela permet d’éviter des erreurs coûteuses pendant le processus de construction, de réduire les erreurs de conception et de construction pendant la modélisation et de faciliter la collaboration et l’échange d’informations entre les différentes disciplines impliquées.

BIM avant, après, pendant les projets

Idéalement, un coordinateur BIM est engagé au début d’une phase du projet, afin que les protocoles BIM soient établis à temps et que l’on commence à rassembler les plans d’exécution et les annexes avec les accords BIM.

Le BIM permet également de simuler l’achat d’élements ou la planification de la maintenance. Il est donc important non seulement pour la conception et l’exécution, mais aussi pour un facility management efficace. La méthode couvre ainsi l’ensemble du cycle de vie des bâtiments.

Consultant comme pivot du projet

En tant que coordinateur BIM, vous devez être à l’aise sur tous les marchés et avoir une compréhension approfondie de la construction, des processus de construction et des processus BIM (logiciels, normes, etc.). J’utilise tous les outils utilisés dans un projet : Civil 3D, Navisworks, Madaster, Relatics, ACC, ArcGIS, Bricsys, AGACAD, Connections, PowerBI, Archicad, Dalux et les Add-Ins connexes. Cela varie d’un projet à l’autre et d’une phase à l’autre.

Et au quotidien, je collabore avec un groupe varié de parties prenantes. Ingénieurs, chefs de chantier, architectes, facility managers, le maître de l’ouvrage, toute la chaîne du processus est impliquée. En effet, le BIM est considéré comme la source de données d’un projet. Nous construisons les données, vérifions ce qui est repris dans le modèle et examinons de quelle manière ces données peuvent être exploitées. Nous examinons ensuite si cela correspond aux accords conclus et qui est responsable de chaque élément.

Acquérir rapidement une expérience

Même avant de rejoindre Pauwels Consulting, j’apprenais beaucoup, ce qui m’a permis d’acquérir une expérience pertinente après mes études en BIM. J’ai donc travaillé dans une entreprise qui proposait des services de consultance, de recherche et de développement en matière de BIM à ses clients, puis dans une entreprise contractante qui cherchait à s’orienter encore davantage vers les applications BIM, et enfin dans une entreprise qui conçoit, fabrique et gère le cycle de vie de maisons préfabriquées durables. On peut donc dire que j’ai acquis une expérience approfondie dans différents contextes d’applications BIM.

Bons accords et communication efficace

J’ai remarqué que chaque projet présentait ses propres défis. Chaque contexte est unique, il y a toujours beaucoup de variables en raison de la structure ou de l’environnement. Et pour chaque projet, j’ai évidemment collaboré avec d’autres parties prenantes. Le BIM implique également la conclusion de bons accords, par exemple pour déterminer qui doit partager quelles informations et à quel moment, afin d’optimiser la collaboration et de faciliter le transfert d’informations. Une communication efficace et la transparence sont ici essentielles. En outre, il est de mon devoir de me référer aux accords conclus. La BIM est une pratique relativement récente, mais je crois en l’avenir et en l’importance de la collaboration par le partage des informations, de l’expertise et des connaissances.

Un projet de rêve chez Pauwels Consulting

Après des changements de carrière assez brefs, mon appétit pour de nouveaux projets n’était pas encore comblé. J’avais maintenant un beau sac à dos rempli de compétences et j’étais prête à relever un nouveau défi. Lorsque j’ai été en contact avec Pauwels Consulting, la communication s’est très bien déroulée. Le Talent Acquisition Specialist et l’Account Manager avec qui j’ai eu des entretiens étaient très transparents sur mes possibilités.

Très vite, il a été question d’un projet prêt pour moi : j’ai pu me lancer dans le projet Oosterweel. Cela fait longtemps que j’avais l’ambition de travailler sur un projet qui rendrait mon quartier plus vert, plus durable et plus agréable à vivre. Et ce, dans une entreprise où je pourrais encore apprendre beaucoup.

Vision d’avenir

C’est le projet d’infrastructure le plus important avec lequel j’ai déjà collaboré. De plus, cela me passionne énormément parce qu’il a un impact direct sur mon monde. En tant que consultant, vous avez la possibilité d’apprendre beaucoup, de grandir et de découvrir de nouveaux contextes. Vous aurez également la possibilité d’utiliser les connaissances et l’expertise que vous accumulez chez le client pour des projets où vous pouvez faire la différence. C’est vraiment quelque chose pour moi et je me réjouis déjà de ce que ma carrière chez Pauwels Consulting va m’apporter !

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Insights

Interview : Pauwels Consulting fait un saut audacieux dans l’espace avec ATG Europe

21 Jan 2024

L’acquisition stratégique d’une participation majoritaire dans ATG Europe par Pauwels Consulting marque un développement important dans l’industrie. Participent à la discussion : Bert Pauwels, CEO de Pauwels Consulting, Roger Lemmens, COO de Pauwels Consulting, Gian Carlo Coletta, CEO d’ATG Europe, Massimiliano Mazza, COO d’ATG Europe, et Alberto Donadoni, Directeur Commercial chez ATG Europe. Leurs perspectives communes offrent un regard approfondi sur les synergies, la vision et les valeurs partagées derrière ce mouvement d’affaires transformateur.

Qui est ATG Europe ?

Gian Carlo Coletta, CEO van ATG Europe

« ATG Europe est connue comme un phare de l’innovation et de l’excellence dans les secteurs de l’espace et des sciences fondamentales. Depuis nos modestes débuts en 1969, nous sommes devenus un acteur majeur de l’industrie. Notre objectif est toujours de repousser les limites du possible, ce qui nous permet d’offrir des conseils, des services et des solutions d’ingénierie à valeur ajoutée dans le domaine des thermoélastiques, des structures composites et d’autres domaines de pointe. »

Bert Pauwels, qu’est-ce qui a motivé l’ajout d’une entreprise spatiale comme ATG Europe à Pauwels Consulting ?

Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting

« Cette acquisition d’une participation majoritaire s’inscrit dans la vision à long terme de Pauwels Consulting. Nous avons commencé à fournir des conseils en informatique il y a 24 ans et nous nous sommes rapidement développés dans les sciences de la vie et l’ingénierie. L’entrée dans l’industrie aérospatiale est une progression naturelle pour nous. Nous réfléchissons toujours à la valeur ajoutée que nos spécialistes peuvent apporter au marché, et nous avons déjà établi des relations fructueuses dans les domaines de l’informatique, de l’ingénierie et des sciences de la vie. Les discussions que j’ai eues avec la direction d’ATG Europe ont fait naître de nombreuses idées stratégiques pour mieux soutenir nos clients. L’atténuation des risques est cruciale dans notre économie volatile, où les facteurs externes affectent souvent les secteurs d’activité. En diversifiant nos solutions et nos services, nous pouvons maintenir la cohésion de l’équipe pendant les périodes de ralentissement économique sans compromettre la performance globale. Les affaires sont cycliques, mais une organisation intelligente nous permet de naviguer efficacement dans ces cycles.”

Gian Carlo Coletta, CEO at ATG Europe, Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting, Alberto Donadoni, CCO at ATG Europe and Roger Lemmens, COO Pauwels Consulting L’espace est-il en train de devenir un secteur d’activité comme les autres ? Nous sommes arrivés à un point où des fusées sont lancées quelque part tous les jours.

« Tout d’abord, il existe une distinction importante entre les organisations à but non lucratif telles que l’ESA et la NASA et leurs homologues commerciaux. L’objectif premier de l’ESA est d’établir un écosystème aérospatial compétitif en Europe à l’échelle mondiale. Un aspect unique de la mission de l’ESA est de s’assurer que chaque État membre contributeur en bénéficie, les contributions conduisant à des investissements dans les économies locales et à l’accès à des connaissances et installations techniques étendues, une base posée depuis la création de l’ESA en 1975. Cet engagement influence notre façon de travailler. Contrairement aux entités commerciales qui peuvent privilégier l’efficacité, notre écosystème se concentre sur la création de composants matériels adaptés à un large éventail d’applications. Nos spécifications sont plus complètes et plus complexes que celles des projets commerciaux, qui se concentrent sur un seul objectif. Par exemple, dans le cadre du projet Ariane, nous travaillons avec plus de 15 pays pour développer des composants, qui sont ensuite transportés vers des sites de lancement tels que Kourou. Bien que cette approche entraîne des coûts supplémentaires, elle est conforme au principe de l’exploration spatiale inclusive de l’ESA. Ce modèle a également inspiré de nouvelles méthodes de collaboration. Pour la prochaine mission ExoMars, nous avons développé un composant de parachute crucial pour la libération du parachute et un atterrissage en douceur sur Mars, ce qui nous a incités à explorer des modèles de collaboration innovants à travers l’Europe. Pour rationaliser ce processus, nous avons investi dans le « Space Campus Noordwijk Avatar », un laboratoire 3D offrant des installations de RV et de RA à toutes les parties concernées. Cela facilite non seulement le passage du concept au composant, mais sert également à des fins de formation. Travailler avec les exigences complexes de l’ESA offre à ATG Europe des opportunités uniques de se différencier dans l’industrie ».

Gian Carlo Coletta, CEO of ATG Europe

« Je tiens également à souligner le rôle important joué par la Belgique au sein de l’ESA, bien qu’elle soit un pays plus petit, ce qui montre que l’exploration spatiale n’est pas seulement un produit commercial. L’investissement de la Belgique dans l’ESA reflète un engagement plus large en faveur de la science et de l’industrie spatiales, et renforce l’idée que l’exploration spatiale va au-delà des objectifs purement commerciaux. Nos contributions régulières nous positionnent comme un acteur clé de l’industrie, animé par la conviction de l’importance et du potentiel de l’exploration spatiale ».

Quelle est la stratégie d’ATG Europe pour tirer parti des opportunités émergentes dans « l’économie cislunaire »

Alberto Donadoni, Chief Commercial Officer at ATG Europe

La recherche sur l' »économie cislunaire » révèle le potentiel d’utilisation des ressources et des emplacements stratégiques entre la Terre et la Lune à des fins économiques. Le concept de recherche biologique et pharmaceutique basée dans l’espace est passé de la simple vision à la réalité, car nous avons considérablement réduit les coûts de transport. De plus en plus de nouveaux acteurs recherchent nos solutions et nos produits, à un rythme qui dépasse celui du secteur public et stimule rapidement l’innovation. Nous fournissons des services à un large éventail de clients, du secteur public aux entités spatiales commerciales, tout en maintenant nos normes de qualité élevées. Les lancements de fusées et la technologie spatiale devenant de plus en plus courants, plusieurs entreprises émergent pour offrir des services utilisant ce matériel. Par exemple, les compagnies d’assurance utilisent les données satellitaires pour fournir aux agriculteurs des modèles leur permettant de protéger efficacement leurs cultures et leurs récoltes. De même, les gouvernements utilisent les données satellitaires pour organiser les secours et les interventions à la suite de catastrophes majeures telles que les tremblements de terre ».

Roger Lemmens, COO de Pauwels Consulting, le passage à une approche axée sur les solutions a été un élément clé de cette acquisition. Comment voyez-vous l’impact de ce changement sur Pauwels Consulting, en particulier dans les domaines des sciences de la vie, de l’ingénierie et de l’informatique ?

Roger Lemmens, COO Pauwels Consulting

« Les synergies entre la pharmacie et l’espace sont particulièrement intéressantes et innovantes. Grâce à l’expertise d’ATG Europe en matière de technologies spatiales et à notre solide expérience dans le domaine pharmaceutique, nous sommes en mesure d’explorer des possibilités inédites dans le domaine de la recherche et du développement pharmaceutiques. L’environnement de microgravité de l’espace offre une plateforme unique pour le développement et l’essai de médicaments, ce qui pourrait déboucher sur des traitements plus efficaces. Ces synergies nous permettent de repousser les limites de ce qui est possible en science médicale et d’apporter de nouvelles solutions à des problèmes anciens. La combinaison des compétences spatiales d’ATG Europe et de notre vaste expérience dans le domaine pharmaceutique crée une puissante plateforme d’innovation, jetant les bases d’avancées révolutionnaires dans le domaine des soins de santé ».

Massimiliano Mazza, Chief Operating Officer at ATG Europe Massimiliano Mazza, pouvez-vous nous faire part des principales étapes à venir pour ATG Europe ?

Massimiliano Mazza, COO of ATG Europe

« Au milieu de l’année 2024, nous nous réjouissons de franchir une étape importante avec le lancement d’une fusée équipée de notre technologie ATG brevetée. Cette technologie dépasse les normes actuelles, car nous avons développé des composants de fusée qui combinent des propriétés thermoélastiques supérieures avec une masse minimale. Le principe est simple mais efficace : plus les composants structurels de la fusée sont légers, plus la charge utile qu’elle peut transporter dans l’espace est importante, avec moins de carburant. Si d’autres entreprises peuvent produire des composants similaires, notre technologie se distingue par sa qualité et son degré de réduction de poids. Cette innovation permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi d’augmenter considérablement la capacité de charge utile. Dans un contexte de concurrence permanente pour des composants légers mais robustes, ATG Europe est fière d’être à l’avant-garde de cette technologie de pointe ».

Comment s’est déroulée la première interaction personnelle entre Pauwels Consulting et ATG Europe ? Y a-t-il eu un lien direct dès le début ?

Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting

« Dès la première rencontre, il y a eu un sentiment indéniable de magie dans l’air. Pour moi, les partenariats réussis vont au-delà des chiffres ; ils sont ancrés dans ce que j’aime appeler un « déclic interpersonnel ». Il s’agit de s’aligner sur des valeurs commerciales plus profondes qui vont bien au-delà de simples mots sur un site web ».

Alberto Donadoni, Chief Commercial Officer at ATG Europe

« Lors de notre première réunion, nous avons eu un dialogue ouvert et constructif sur nos valeurs et notre orientation stratégique, ce qui a ouvert la voie à la prochaine phase d’évolution d’ATG Europe. Nous avons reconnu la nécessité d’un changement de paradigme à mesure que notre organisation grandit. Alors que nous approchons du cap des 500 employés d’ATG Europe, la nécessité d’améliorer notre approche, nos structures de soutien, nos opérations de back-office et nos systèmes devient de plus en plus urgente. Un partenariat avec Pauwels Consulting offre une solution. Leur expérience en matière d’expansion et de développement de stratégies commerciales nous a donné l’occasion d’exploiter de nouveaux outils et de nouvelles idées pour le développement commercial.

Conformément à ce que Bert Pauwels a dit précédemment au sujet des stratégies d’atténuation des risques, nous reconnaissons que nous nous concentrons sur les marchés publics, contrairement à Pauwels Consulting qui est fort dans les secteurs B2B. Ce partenariat apporte un élément essentiel de diversification à ATG Europe, d’autant plus crucial que nous naviguons dans la commercialisation de l’exploration spatiale. Notre engagement à maintenir la qualité dans le secteur public reste inébranlable, même si nous nous développons sur de nouveaux marchés. De nombreuses organisations ont du mal à s’adapter rapidement aux fusions, mais nous avons trouvé en Pauwels Consulting un partenaire qui comprend nos défis commerciaux uniques et qui est capable de naviguer dans de nouveaux domaines présentant un potentiel synergique important, tout en conservant la liberté d’opérer de manière autonome. Leur capacité à comprendre et à s’intégrer dans des domaines inconnus pour eux, mais riches en opportunités, a été un facteur clé dans la réussite de la fusion de nos deux entreprises. »

 

Massimiliano Mazza, comment voyez-vous les synergies moins évidentes entre ATG Europe et Pauwels Consulting ?

Massimiliano Mazza, COO of ATG Europe

« Il est essentiel de regarder au-delà de l’évidence lorsque l’on envisage des synergies. Notre approche, partagée avec Pauwels Consulting, se concentre sur l’exploitation du potentiel existant tout en préservant la culture unique de chaque entreprise. Il faut s’adapter, certes, mais pas en imposant des changements forcés. La croissance d’ATG Europe témoigne de la solidité de notre modèle d’entreprise, qui, selon moi, apporte une valeur ajoutée significative à Pauwels Consulting.

La véritable synergie réside dans la compréhension de la manière dont nos modèles d’entreprise peuvent se compléter. De nombreuses fusions échouent parce qu’elles ne donnent pas la priorité aux intérêts des clients. Notre objectif est de communiquer à nos clients les avantages de cette collaboration, de nous assurer qu’elle a un impact positif sur leurs activités, plutôt que de nous contenter de raconter une histoire convaincante. »

Que pense ATG Europe des concepts de « synergie commerciale » et de « synergie humaine » ?

Gian Carlo Coletta, CEO of ATG Europe

« L’union de nos deux entreprises nous permet d’entrer immédiatement dans les domaines de l’espace et de la science. Cependant, le catalyseur fondamental de cette alliance a été notre premier contact étroit avec Bert Pauwels. Sa vision et son profond respect pour les personnes sont en parfaite adéquation avec nos valeurs. Franchement, notre plus grand atout est notre personnel. Contrairement à la vente de voitures ou à la construction de bâtiments, notre activité prospère grâce à l’expertise de notre équipe, qui apporte une valeur ajoutée considérable à nos clients. Ce respect mutuel pour nos équipes a été un facteur clé dans la décision d’unir nos forces avec Pauwels Consulting. La prochaine étape consistera à cultiver ce principe commun et à développer une stratégie unifiée qui donnera la priorité aux intérêts de nos clients. »

Massimiliano Mazza, COO of ATG Europe

« Dès notre première rencontre avec l’équipe de Pauwels, il est apparu clairement que les forces de Pauwels Consulting dans le domaine de la biomédecine, des produits pharmaceutiques et des sciences de la vie s’alignaient parfaitement sur les capacités d’ATG Europe. L’un des principaux domaines de collaboration est celui des tests de médicaments innovants, pour lesquels les tests traditionnels en laboratoire ont leurs limites. L’accès d’ATG Europe à la Station spatiale internationale (ISS) pour des expériences en apesanteur offre une occasion unique d’améliorer la recherche pharmaceutique. Cette collaboration est plus que théorique ; il s’agit d’une étape pratique vers la révolution des tests de traitement médical.

En outre, l’expertise de Pauwels Consulting en matière d’ingénierie civile et de gestion de projets complète notre rôle émergent dans le secteur de l’énergie de fusion. Avec le développement de centrales électriques à réaction de fusion, la connaissance de longue date de Pauwels Consulting en matière d’ingénierie civile devient inestimable. »

Peut-on dire que l’industrie spatiale passe d’une offre de services à une offre de solutions globales ?

Massimiliano Mazza, COO of ATG Europe

« Absolument, notre passage à la fourniture de solutions de projet complètes a été un axe stratégique en réponse aux demandes du marché. ATG Europe est spécialisée dans la fourniture de composites spatiaux avancés, couvrant tous les aspects, de l’ingénierie à la production. Notre implication commence souvent très tôt dans le cycle du projet, en particulier dans l’ingénierie structurelle et thermique, ce qui témoigne de la confiance que nous avons acquise au fil des ans. Nos capacités étendues nous permettent de mener des évaluations et des audits approfondis, ce qui améliore le retour sur investissement pour nos clients.”

Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting

« Pauwels Consulting s’aligne sur ces changements du marché, passant de l’offre de services de base à l’offre de solutions complètes. Cette évolution est particulièrement significative dans le secteur des sciences de la vie, où nous élargissons notre expertise. En intégrant nos connaissances en sciences de la vie à nos compétences en ingénierie et en informatique, nous pouvons non seulement répondre aux attentes des clients, mais aussi les dépasser. Notre approche pluridisciplinaire nous permet de fournir des solutions diverses et efficaces et d’offrir aux clients des services complets et performants. Le partenariat avec ATG Europe renforce notre engagement à apporter une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie du projet, de la conception à la réalisation ».

Qu’en est-il de l’approche d’ATG Europe dans des secteurs autres que l’espace, tels que la Big Science, et de votre leadership dans des domaines tels que la fusion nucléaire et les structures composites ?

Gian Carlo Coletta, CEO of ATG Europe

« Notre position unique sur le marché est largement due à la capacité de notre équipe interne à gérer des projets entiers du début à la fin, et pas seulement à fournir des services de conseil. Cette double capacité à fournir des conseils de premier ordre à l’ESA et à F4E et des compétences techniques avancées nous distingue. Notre investissement à long terme dans ce domaine est notre meilleure validation. L’une des plus grandes fiertés de notre équipe de direction est d’avoir réussi à combiner la consultance et l’exécution de projets, en supprimant les barrières entre ces divisions pour une approche plus cohérente de notre service à la clientèle. Cette stratégie offre une réelle valeur ajoutée, depuis les modèles théoriques jusqu’aux solutions pratiques et efficaces.

Comment ATG Europe attire-t-elle tous ces talents ?

Alberto Donadoni, Chief Commercial Officer at ATG Europe

« L’espace et la Big Science sont très attrayants pour les jeunes, dont beaucoup sont des ingénieurs en mécanique plus intéressés par la construction d’un vaisseau spatial que par celle d’une autoroute. Et je dis cela sans critiquer les incroyables collègues de Pauwels Consulting Engineering qui font un travail remarquable sur de nombreux sites de construction importants comme les ponts et les tunnels à travers l’Europe. C’est juste que nous touchons ce petit pourcentage d’ingénieurs qui rêvent d’emmener leur travail dans l’espace et la fusion nucléaire. Notre bureau néerlandais est situé à proximité de l’Université de Delft, le plus grand vivier de talents dans le domaine des sciences et de l’ingénierie spatiales. Nous avons établi avec eux un partenariat solide qui alimente un flux continu de talents désireux de se perfectionner. Si vous vous intéressez à l’aérospatiale et aux structures, nous sommes en tête de liste des entreprises pour lesquelles de nombreux étudiants rêvent de travailler. Nous sommes également au point idéal où notre entreprise est suffisamment grande pour être importante pour nos clients, tout en offrant à chacun de nos collègues un impact suffisant sur les projets et les services de conseil que nous proposons. Aucun d’entre eux n’est un élément unique, ils sont tous conscients que c’est la combinaison des talents individuels qui nous permet d’atteindre le niveau suivant ».

La direction actuelle d’ATG Europe reste en place et s’engage dans le nouveau partenariat, quelle importance cela revêt-il pour vous, Roger ?

Roger Lemmens, COO Pauwels Consulting

« La décision de conserver l’équipe dirigeante actuelle d’ATG Europe dans le cadre de notre partenariat avec Pauwels Consulting est importante. Elle témoigne de notre confiance inébranlable dans leurs capacités et dans la force collective de l’équipe d’ATG Europe. Cette décision va au-delà d’un mouvement commercial stratégique ; il s’agit d’une véritable reconnaissance du facteur humain qui fait partie intégrante de notre succès. Des dirigeants comme Gian Carlo, Massimiliano et Alberto ont une connaissance approfondie des forces, de la culture de travail et des défis propres à ATG Europe. Leur leadership a joué un rôle crucial dans la performance et la résilience de l’entreprise. En maintenant cette équipe de direction à la barre, nous réaffirmons notre engagement à maintenir les valeurs, les pratiques et la culture qui sont fermement établies chez ATG Europe. C’est essentiel pour s’assurer que les qualités distinctives d’ATG Europe non seulement continuent de croître, mais aussi guident le cours de notre avenir commun. Cette approche est un hommage à ce qui distingue ATG Europe, alors que nous explorons de nouvelles voies de croissance et de progrès grâce aux ressources et aux forces combinées de Pauwels Consulting. »

Gian Carlo Coletta, comment décririez-vous la culture d’entreprise chez ATG Europe ?

Gian Carlo Coletta, CEO of ATG Europe

« Je peux dire, sans me vanter, que nous avons une excellente culture d’entreprise : amicale, ouverte et fondée sur une organisation horizontale. Nous travaillons dur, mais nous n’oublions jamais de célébrer les anniversaires et les succès. Ma porte est littéralement toujours ouverte, et j’ai l’habitude de faire un saut dans les bureaux pour sentir la température et savoir sur quoi les gens travaillent ».

Quel rôle jouent les valeurs d’entreprise ? Il semble que la valeur « Shoot for the moon » de Pauwels Consulting ait déjà ouvert la voie à cette transaction, mais ATG Europe se reconnaît-elle dans les valeurs de Pauwels Consulting ?

Alberto Donadoni, Chief Commercial Officer at ATG Europe

« Absolument, il y a une autre valeur de Pauwels qui correspond parfaitement à notre culture d’entreprise, et c’est la remise en question du statu quo. Chaque mesure que nous avons prise pour faire passer ATG Europe au niveau supérieur était fondée sur une réflexion hors des sentiers battus. Tout commence par l’identification des problèmes du client, la comparaison avec ses contraintes, une compréhension approfondie et la présentation de solutions qui répondent à toutes les exigences. Le rythme du progrès a évolué rapidement et notre capacité à nous adapter rapidement est profondément ancrée dans notre ADN.

Parlons maintenant de la valeur de Pauwels : « Nous sommes une famille forte ». Nous disposons d’un groupe d’employés exceptionnellement éloquents et brillants qui ne peuvent être dupés, et la transparence est la pierre angulaire de nos interactions. Nous traitons les gens avec honnêteté, comme dans toute famille unie, mais nous allons plus loin en les encourageant à regarder les défis quotidiens droit dans les yeux. C’est le lien fort qui unit les collègues d’ATG qui leur permet d’exceller chaque jour dans un environnement de plus en plus complexe ».

Bert Pauwels, quelle est l’importance d’Andera Partners en tant que votre nouveau partenaire d’investissement ?

Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting

« L’implication d’Andera Partners est une étape importante pour Pauwels Consulting. Leur investissement et leur soutien sont cruciaux dans notre stratégie visant à accélérer la croissance et le développement de notre groupe. Andera Partners apporte non seulement un soutien financier, mais aussi une vision stratégique et un réseau qui renforcent nos capacités. Le fait qu’ils croient en notre vision et s’engagent dans notre croissance témoigne du potentiel qu’ils voient en Pauwels Consulting. Ce partenariat est essentiel alors que nous intégrons ATG Europe et que nous étendons notre portée, ce qui nous permet de pénétrer de nouveaux marchés et domaines avec confiance et une base renforcée. »

Pour conclure, il existe un dicton latin vieux de 2 000 ans : « per aspera ad astra », ce qui signifie « par les difficultés vers les étoiles ».


Bert Pauwels, CEO Pauwels Consulting

« Cela s’applique parfaitement à la création d’une entreprise. Tout comme le voyage vers les étoiles n’est pas sans défis, le chemin vers la création d’une entreprise prospère est parsemé d’obstacles et d’expériences d’apprentissage. Chaque difficulté rencontrée et surmontée renforce notre détermination et améliore nos capacités. Chez Pauwels Consulting et ATG Europe, nous relevons ces défis, sachant qu’ils font de nous une organisation plus résiliente et plus innovante, mieux équipée pour servir nos clients et atteindre nos objectifs. Cette philosophie est à la base de notre croissance et de notre succès, alors que nous étendons nos services et notre expertise, en particulier dans les domaines dynamiques des sciences de la vie, de l’ingénierie et des technologies de l’information. »

Gian Carlo Coletta, CEO of ATG Europe

« Et n’oubliez pas que dans l’univers de l’espace et de la Big Science, le ciel n’est pas la limite – ce n’est que le début ! »

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Nouvelles

Repousser de nouvelles frontières : le saut audacieux de Pauwels Consulting dans l’espace avec ATG Europe.

21 Jan 2024

Communiqué de presse à publier immédiatement

Gand, Belgique, 21 janvier – Dans une démarche remarquable qui annonce une nouvelle ère dans les secteurs de l’espace et de la big science, Pauwels Consulting, un acteur de premier plan en matière de conseil dans les secteurs de la science et de la technologie, a pris une participation stratégique dans ATG Europe. Plus qu’une expansion commerciale, cet investissement est une exploration de l’espace et de la big science et marque une étape importante dans l’histoire des deux entreprises.

Bert Pauwels, CEO de Pauwels Consulting, considère l’investissement dans ATG Europe comme une évolution stratégique qui s’inscrit parfaitement dans les objectifs primordiaux de Pauwels Consulting.  » L’entrée dans le secteur de l’espace et de la Big Science est une extension délibérée et harmonieuse de nos objectifs à long terme. Avec cette collaboration avec ATG Europe, nous poursuivons non seulement cette trajectoire, mais nous enrichissons également le marché avec notre gamme complète de services, de la consultance experte aux solutions intégrées.

En nous associant à ATG Europe, nous entrons sur un marché pionnier qui recèle un énorme potentiel de synergies intersectorielles. En nous aventurant dans le domaine de l’espace et de la Big Science, nous élargissons nos capacités et renforçons notre engagement à être à la pointe des avancées technologiques. »

Gian Carlo Coletta, CEO d’ATG Europe, partage l’enthousiasme pour cette union transformatrice. « Faire partie du Pauwels Consulting Group est une étape stratégique pour ATG Europe. En tant qu’entreprise leader en matière d’innovation aérospatiale, ce partenariat nous permet d’élargir nos horizons tout en restant engagés dans la recherche et le développement de pointe. »

En outre, poursuit Gian Carlo, « même si ATG poursuivra ses activités sans entrave et de manière indépendante avec la direction actuelle, la présence de Pauwels/Andera Partners dans l’actionnariat d’ATG est précieuse et bénéfique pour l’ensemble de nos employés et de nos clients. Elle offre des opportunités alternatives, des expériences et une stabilité dans les cycles de marché parfois fluctuants. »

Bert Pauwels souligne la contribution significative d’Andera Partners à cette initiative stratégique : « Notre collaboration avec Andera Partners, notre partenaire de capital-investissement, est essentielle pour mener notre organisation vers de nouveaux sommets et renforcer notre présence européenne. Le soutien et les conseils inestimables d’Andera Partners se sont révélés être des pierres angulaires dans la réalisation de nos grandes ambitions de croissance, et en particulier dans le cadre de cet investissement extrêmement important. »

Cet investissement n’est pas seulement une transaction commerciale, mais aussi une rencontre d’esprits et de valeurs. Bert Pauwels souligne l’importance du déclic interpersonnel et des valeurs partagées dans l’établissement de ce partenariat. « Dès la première rencontre, il y a eu une sorte de magie. Il s’agit d’aligner les valeurs profondes de l’entreprise, ce qui va au-delà des mots sur un site web. »

Gian Carlo Coletta partage ce sentiment et souligne l’importance des valeurs partagées et du respect mutuel. « Notre plus grand atout est notre personnel. Pauwels Consulting est une entreprise qui respecte et valorise son équipe autant que nous, ce qui a été un facteur décisif dans la décision de les rejoindre. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’entretenir cette base commune et de développer une stratégie conjointe qui donne la priorité aux intérêts de nos clients. »

Alors que les deux entreprises se lancent dans cette nouvelle aventure, l’accent reste mis sur l’innovation, la synergie et l’exploitation de leurs forces combinées pour explorer de nouvelles opportunités dans l’espace et au-delà. « Dans l’univers de l’espace et de la Big Science, nous regardons au-delà de l’horizon – c’est là que tout commence », conclut Gian Carlo Coletta, résumant ainsi l’esprit de cette ambitieuse entreprise.

Coordonnées de la personne à contacter :

Pauwels Consulting 
Koen Bogaert
+32 476861052 
Communication@pauwelsconsulting.com 

ATG Europe 
Livia Ranieri 
+39 345 5511897  
livia.ranieri@atg-europe.com 

A propos de Pauwels Consulting

Fondé en 1999 par Bert Pauwels, Pauwels Consulting est devenu un conglomérat de premier plan dans le secteur de la consultance. Se concentrant sur l’ingénierie, les sciences de la vie et les technologies de l’information, Pauwels Consulting adopte une philosophie dans laquelle le développement personnel et professionnel des consultants est central. Ce dévouement permet à l’équipe d’avoir chaque jour un impact substantiel et durable sur les projets des clients. Le groupe privilégie également les relations à long terme avec les clients et les partenaires, ce qui témoigne de son approche centrée sur le client.

Avec une équipe dynamique de plus de 1 500 consultants, l’entreprise maintient une présence solide en Europe. Le groupe comprend plusieurs entreprises ; outre Pauwels Consulting, il y a Science@Work, 4people, Vandycke & Partners, Ormit, Developers.nl, Openweb et bien d’autres encore. Ce riche portefeuille illustre l’engagement du groupe à offrir des solutions complètes dans tous les secteurs. La croissance stratégique de Pauwels Consulting est également attestée par un historique d’acquisitions bien pensées, qui ont considérablement renforcé sa présence sur le marché européen.

A propos d’ATG Europe

ATG Europe a été fondée il y a plus de 50 ans en tant que société d’ingénierie principalement axée sur le secteur aérospatial. Elle a évolué de manière significative et s’est développée sur plusieurs plans, notamment en termes d’effectifs, de chiffre d’affaires, de présence européenne et d’expertise.

Aujourd’hui, ATG peut compter sur une équipe de 450 employés internationaux hautement qualifiés représentant 32 nationalités et favorisant une culture d’entreprise axée sur la curiosité. ATG détient désormais des droits de propriété intellectuelle pour des solutions innovantes. Notre offre complète comprend des conseils, des services et des solutions d’ingénierie, des visualisations 3D, des expériences VR/AR, des services technologiques et un soutien reconnu en matière de gestion.

ATG sert des clients institutionnels et industriels dans les secteurs de l’aérospatiale et du nucléaire, en améliorant leurs capacités, leurs performances et leur compétitivité. Chez ATG, nous ne nous contentons pas de concevoir des projets pour nos clients, nous leur donnons vie, en stimulant activement l’innovation et en accélérant le progrès. Cet engagement est plus qu’une simple déclaration ; il définit notre comportement quotidien et décrit notre approche pour faire de la vision de nos clients une réalité et accélérer l’innovation !

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Roger Lemmens est nommé Chief Operating Officer chez Pauwels Consulting

19 Jan 2024

Gand, Janvier 19, 2024 — Pauwels Consulting, une importante société de conseil européenne spécialisée dans les sciences de la vie, l’ingénierie et les services numériques, est fière d’annoncer la nomination de Roger Lemmens au poste de Chief Operating Officer. Ce changement stratégique souligne l’engagement de l’entreprise à tirer parti de sa vaste expertise en gestion et de l’innovation technologique pour poursuivre sa croissance et son expansion internationale.

Roger Lemmens, connu pour son mandat remarquable en tant que directeur des technologies et transformations numériques chez imec, apporte à Pauwels Consulting une riche expérience en matière de technologie et de transformation numérique. Son leadership d’une décennie à imec, où il a joué un rôle déterminant dans l’avancement des technologies numériques, s’aligne parfaitement sur l’ambition de Pauwels Consulting de parvenir à une croissance internationale et à une diversification dans divers secteurs.

« Je suis ravi de rejoindre Pauwels Consulting et de mettre à profit mon expérience chez imec pour façonner l’avenir de cette entreprise dynamique », a déclaré Roger Lemmens. « La vision de croissance de l’entreprise et son engagement en faveur de l’innovation dans de multiples disciplines font de ce moment un moment passionnant pour moi. Je me réjouis de contribuer à l’expansion internationale du groupe et à ses efforts de diversification. »

Bert Pauwels, CEO de Pauwels Consulting, a accueilli Roger avec de grandes attentes. « Nous sommes ravis d’accueillir Roger en tant que COO. Sa vaste expérience en matière de gestion et ses résultats probants sont essentiels pour nous permettre d’innover et de nous développer dans le secteur de la consultance. L’expertise de Roger sera inestimable pour guider notre entreprise dans sa prochaine phase de croissance internationale et de diversification des services. »

Le rôle de Roger Lemmens en tant que COO témoigne de l’engagement de Pauwels Consulting à intégrer des technologies et des pratiques de gestion de pointe afin de stimuler une croissance durable dans le secteur de la consultance.

Roger Lemmens, COO Pauwels Consulting
À propos de Pauwels Consulting :

Pauwels Consulting, créé en 1999 par Bert Pauwels, est devenu un conglomérat distingué dans le secteur de la consultance. En mettant l’accent sur l’ingénierie, les sciences de la vie, les technologies de l’information et autres, Pauwels Consulting défend une philosophie centrée sur le développement personnel et professionnel de ses consultants. Cet engagement permet à l’équipe d’avoir un impact substantiel et durable sur les projets des clients au quotidien. Le groupe accorde également la priorité à l’entretien de relations durables avec les clients et les partenaires, ce qui témoigne de son approche centrée sur le client.

Forte d’une équipe dynamique de plus de 1 500 consultants, l’entreprise est solidement implantée dans toute l’Europe. Le groupe comprend diverses entreprises, dont Pauwels Consulting, Science@Work, 4people, Vandycke & Partners, Ormit, Developers.nl, Openweb, etc. Ce riche portefeuille illustre l’engagement du groupe à offrir des solutions complètes dans divers secteurs. La croissance stratégique de Pauwels Consulting est également attestée par son historique d’acquisitions judicieuses, ce qui lui permet de renforcer considérablement sa présence sur le marché européen.

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Consultant Talks: Conseiller Prevention et Sécurité Younous

29 Nov 2023

Chez Pauwels Consulting, nous avons des consultants experts  en sciences de la vie, ingénierie et informatique. Aujourd’hui, nous donnons la parole à Younous El Haddouti, conseiller en prévention et sécurité dans des projets relatifs à des installations haute tension. Younous partage son expérience, les défis auxquels il est confronté et ses projets d’avenir en tant que consultant.

Consultant Younous talks about his career as a prevention and safety adviser.

Être conseiller en prévention

Je travaille en partie comme conseiller en prévention et pour le reste, je m’occupe surtout du conseil et de la sécurité dans le cadre d’installations haute tension. Les clients font appel à moi pour des projets qui impliquent des tiers, par exemple des fournisseurs de grues ou d’autres équipements de construction ou de maintenance. Je fais ce travail depuis plus de quatre ans, mais je ne m’ennuie jamais. Au contraire, à mesure que je développe mon expertise, il y a de plus en plus d’aspects à prendre en compte. La diversité des secteurs, des modes de travail et des environnements rend le quotidien extrêmement intéressant. C’est pour ça que j’aime travailler comme consultant : la diversité des situations auxquelles on est confronté permet d’étoffer rapidement ses connaissances.

Les consultants en première ligne

Les grandes entreprises de services publics sont inondées de demandes de travaux. Il leur est impossible de prendre immédiatement la mesure de chaque situation. C’est là que les consultants entrent en jeu : nous pouvons intervenir dans un temps très court et évaluer l’urgence de chaque cas. Notre rôle est de faire en sorte que les projets critiques reçoivent l’attention qu’ils méritent, à court ou à long terme.

Une passion pour la prévention

Au début de ma carrière, je voulais devenir chef de chantier et j’ai suivi une formation en ce sens. Et puis, en travaillant dans une entreprise de systèmes de climatisation, d’électricité, de sanitaires et de gestion des bâtiments, j’ai participé à une autre formation qui a éveillé mon intérêt pour la prévention. J’ai alors suivi la formation de conseiller en prévention de niveau 3, et plus tard de niveau 2, qui est mon grade actuel. J’ai déjà hâte de suivre la spécialisation.

Chez Pauwels Consulting, tout le monde a la possibilité d’évoluer en tant que consultant. On a accès à un tel trésor de connaissances avec nos collègues consultants, il faut en profiter !

La sécurité dans la pratique

Un projet récent qui m’a marqué ? C’est quand j’ai pu jouer un rôle clé dans la gestion de la sécurité pour une grande entreprise spécialisée dans les projets industriels. Dans le cadre de la construction d’un centre de données, il a fallu réaliser une analyse de risque approfondie et un plan de prévention pour l’infrastructure. Dans ce type de projet, les principaux objectifs sont de veiller à la sécurité sur le lieu de travail et d’entretenir la relation entre le client et son client, en l’occurrence Microsoft. Cela passe par une gestion scrupuleuse des méthodologies, l’utilisation de BIM 360 et souvent, l’explication et la défense des protocoles de sécurité lors des réunions quotidiennes sur le chantier.

De nouvelles opportunités

Le client s’est montré satisfait de ma contribution et du bon déroulement du projet. Cela m’a ouvert de nouvelles portes et m’a donné un sentiment très positif à propos de mon travail. J’ai réalisé que ce que je faisais était utile et aidait les gens à atteindre leurs objectifs en toute sécurité. En plus, comme les centres de données se multiplient, mon expérience restera très pertinente.

Apprentissage permanent

J’ai obtenu mon travail actuel parce que j’ai décidé de saisir les opportunités qui se présentaient et de relever de nouveaux défis. C’est en suivant des formations et en trouvant sa passion qu’on transforme un travail en carrière. Dans le cadre du projet avec le centre de données, j’ai aussi acquis de nouvelles compétences. Au départ, j’ai trouvé difficile de présenter les méthodologies en anglais à toute une équipe. Mais grâce au feed-back positif que j’ai reçu, j’ai été encore plus motivé pour améliorer mes compétences de présentation et de documentation.

Évoluer avec Pauwels Consulting

Chez Pauwels Consulting, tout le monde a la possibilité d’évoluer en tant que consultant. On a accès à un tel trésor de connaissances avec nos collègues consultants, il faut en profiter ! Je suis heureux que nous ayons des opportunités de formation et de mentorat. Nous pouvons aussi faire nous-mêmes des suggestions à ce sujet. Ensemble, nous sommes plus forts et nous allons plus loin.

La QHSE dans l’entreprise

J’ai moi-même contribué au partage de connaissances au sein de l’entreprise. J’ai élaboré les directives de sécurité interne avec Luc Marivoet, le QHSE Manager de Pauwels Consulting. Nous appelons cela la boîte à outils QHSE : elle contient des règles, des conseils, des procédures à suivre pour les contrôles, etc. Notre objectif est de sensibiliser aux environnements à risque. Nous communiquons aussi à ce sujet lors des sessions d’information avec les consultants. Enfin, je contribue à tenir à jour les fiches de travail qui reprennent les risques inhérents à chaque poste.

Certification ISO et audits

La sécurité et la prévention sont étroitement liées aux normes ISO. J’ai déjà effectué des audits ISO auprès des clients, et même des audits quotidiens pour un client. Pour moi, dans chaque projet, il est essentiel que la documentation corresponde à la pratique effective sur le chantier et que tous les ouvriers soient correctement informés des méthodes recommandées et des risques.

Nous avons notre certification ISO 9001 : pourquoi est-ce une bonne nouvelle ?

Pauwels Consulting a obtenu plus tôt cette année la certification ISO 9001 pour son système de gestion de la qualité. C’est évidemment une bonne nouvelle, mais qu’est-ce que cela signifie pour nous en tant qu’entreprise et pour nos clients ?

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Six Sigma Yellow Belt : un sujet toujours d’actualité dans la consultance

13 Juil 2023
Pourquoi la méthodologie Six Sigma est-elle toujours une compétence très demandée ? Chez Pauwels Consulting, nous proposons chaque année des formations sur ce thème, comme Yellow Belt dans Lean Six Sigma. Les sessions font toujours salle comble. Nous avons déjà pu former quelque 60 consultants à Lean Six Sigma Yellow Belt. Nous encourageons volontiers la participation, car cette compétence représente une grande valeur ajoutée pour nos clients. Kris Van Nieuwenhove est notre expert en la matière et forme d’autres consultants, dans le cadre de sessions et en tant que mentor. Il explique pourquoi cette méthodologie est un outil puissant pour les organisations, quel que soit le secteur.

Qu’est-ce que Six Sigma ?

Six Sigma est une méthodologie axée sur l’élimination des erreurs et la réduction de la variation des processus. Elle permet d’augmenter l’efficacité et de ce fait, de réduire les coûts. Avec des consultants formés à la méthodologie Six Sigma, les entreprises peuvent mieux identifier les problèmes liés aux processus et les résoudre définitivement. Elles améliorent ainsi la qualité de leurs produits, augmentent la satisfaction client et génèrent plus de bénéfices. En outre, les consultants formés à Six Sigma peuvent aider les organisations à mettre en place une culture d’amélioration continue, favorisant ainsi le succès et la durabilité à long terme. En somme, Six Sigma est une source de valeur pour les consultants, car elle leur permet de mieux servir les projets des clients et les rendre plus compétitifs.

Qu’est-ce que Lean ?

Six Sigma vise à réduire ou à éliminer les variations de processus. De son côté, la méthode Lean est axée sur l’élimination du gaspillage. Dans la pratique, les deux se complètent, car les problèmes de processus sont rarement exclusivement dus au gaspillage ou à des variations.

Pourquoi l’approche Lean Six Sigma est-elle importante pour nos clients ?

Nos consultants sont là pour faire progresser les projets des clients. Dans ce cadre, nous voulons leur donner les outils nécessaires pour résoudre et prévenir les problèmes au niveau structurel. Une bonne compréhension de Lean Six Sigma permet à nos consultants de faire la différence entre les symptômes et les causes. C’est ainsi qu’ils vont au-delà des attentes des clients, dans chaque projet.

Pouvez-vous appliquer Six Sigma dans votre organisation ?

Avec Kris Van Nieuwenhove et nos collègues consultants, Pauwels Consulting dispose de longues années d’expertise en interne pour implémenter la méthode Lean Six Sigma chez nos clients. Nous proposons également des formations en entreprise, pour apporter un soutien pratique à vos collaborateurs.

Notre expert QHSE Luc Marivoet a plus de 30 ans d’expérience en gestion de la qualité. Il veille à la conformité de Pauwels Consulting à la norme ISO 9001 et nous aide à améliorer et standardiser notre fonctionnement. En tant que consultant QHSE, il fournit également à nos clients un service complet pour leurs systèmes de gestion de la qualité : il formule des conseils, soutient la mise en œuvre et assure le suivi de la conformité aux normes. Luc donne également des formations sur les systèmes de gestion QHS (ISO 9001 et ISO 45001).

Pourquoi formons-nous nos consultants à Six Sigma Yellow Belt ?

Six Sigma Yellow Belt comprend les connaissances de base de la méthode. Il s’agit déjà d’une formation très étendue. Les consultants y apprennent les étapes PDCA (Plan, Do, Check, Act), un cycle qui permet de mettre en œuvre des solutions et de mesurer l’effet des efforts d’amélioration de l’efficacité. À cet égard, il est essentiel de disposer de données. C’est pourquoi il faut rendre mesurables les résultats des processus, définir les souhaits du client et évaluer les changements. À partir de la mise en œuvre des solutions, il est possible de déterminer les causes profondes sur la base des données concrètes.

Six Sigma Green Belt et Black Belt ajoutent l’utilisation des données statistiques à ce processus, ce qui permet de faire des tests plus approfondis. Mais dans de nombreux contextes d’entreprise, il suffit d’une première analyse de niveau Yellow Belt pour pouvoir passer aux étapes suivantes.

Lean Six Sigma permet-il d’obtenir la certification ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 est une norme reconnue au niveau international, axée sur la mise en place d’un système de gestion de la qualité, et qui garantit que les processus répondent systématiquement aux exigences du client. La méthodologie Six Sigma offre une approche structurée pour l’analyse des processus et l’amélioration des performances. Six Sigma renforce ainsi la norme ISO 9001, en fournissant une méthode pour identifier et résoudre les problèmes liées aux processus et favoriser leur efficience. En appliquant les méthodologies Six Sigma en conjonction avec la norme ISO 9001, les entreprises peuvent améliorer leur système de gestion de la qualité et maximiser la qualité et l’efficacité de leurs processus. Six Sigma et ISO 9001 sont donc des pratiques complémentaires, qui peuvent aider les entreprises à réaliser leurs objectifs de qualité et atteindre les résultats visés.

Nous avons l'expertise Lean Six Sigma

Kris Van Nieuwenhove, notre expert Six Sigma, a commencé sa carrière en tant que consultant auprès d’une grande entreprise biopharmaceutique. Il a animé des formations Lean Six Sigma et dirigé plusieurs projets Green Belt et Black Belt. Ensuite, il a proposé son expertise à d’autres sociétés internationales. Il a aidé des clients dans différents secteurs à atteindre l’excellence opérationnelle avec Six Sigma et à appliquer les méthodologies Lean pour améliorer l’efficacité des processus. Kris est convaincu que ces méthodes sont efficaces dans chaque secteur, et sont donc tout aussi pertinentes pour les organisations qui ne relèvent pas des domaines pharmaceutique, des sciences de la vie ou de l’ingénierie.

En 2020, pendant le confinement, Kris a travaillé en interne auprès de Pauwels Consulting en donnant des formations Lean et Six Sigma à distance à des dizaines de consultants. Et la demande ne faiblit pas : avec une soixantaine de consultants formés, nous disposons des connaissances nécessaires pour apporter une plus-value importante à nos clients.

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Nous avons notre certification ISO 9001 : pourquoi est-ce une bonne nouvelle ?

13 Juil 2023

Pauwels Consulting a obtenu plus tôt cette année la certification ISO 9001 pour son système de gestion de la qualité. C’est évidemment une bonne nouvelle, mais qu’est-ce que cela signifie pour nous en tant qu’entreprise et pour nos clients ? Luc Marivoet est notre manager QHSE et il explique pourquoi la norme ISO 9001 fait la différence et pourquoi il y a tant de malentendus à ce sujet.

Qu’est-ce qu’ISO 9001 ?

« ISO 9001 est la norme internationale par excellence pour la gestion de la qualité. En obtenant la certification, Pauwels Consulting satisfait aux exigences de cette norme qui stipule que notre système de gestion (de la qualité) est transparent, fiable et de qualité. Cela signifie que les processus d’entreprise grâce auxquels nous effectuons par exemple des changements, résolvons les écarts ou traitons les exigences et les préoccupations des clients sont délimités de manière à garantir un service de qualité. Un système de gestion de la qualité a toujours pour objectif de fournir des produits et des services qui répondent aux exigences du client ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires. Et de gérer les risques et les opportunités au sein de l’entreprise et de ses processus d’entreprise, afin de faciliter ces opportunités pour augmenter la satisfaction des clients. »

Pourquoi la norme ISO 9001 est-elle importante pour nos clients ?

« La certification offre une garantie supplémentaire à nos clients et autres parties prenantes que nous fournissons un service de qualité et fiable et que nous plaçons la satisfaction du client au centre de nos préoccupations. En outre, nous pouvons leur promettre que nous visons toujours l’amélioration continue. Nous ne nous contentons pas d’affirmer que nous sommes orientés client, mais nous pouvons démontrer que nous agissons en ce sens grâce à la certification. »

Un engagement de longue durée

« L’obtention de la certification n’est pas une action ponctuelle. Différentes équipes au sein de Pauwels Consulting s’engagent depuis des années à optimiser les processus au fur et à mesure de notre croissance en tant qu’entreprise. La certification ISO 9001 nous permet également d’être contrôlés chaque année par une partie indépendante et nous avons ainsi la preuve objective que Pauwels Consulting accorde une grande importance à la qualité et à la satisfaction des clients. En outre, nous devons également viser une amélioration constante de notre système de gestion de la qualité afin de pouvoir compenser notre croissance soutenue. »

Pourquoi Pauwels Consulting voulait-elle obtenir la certification ISO 9001 ?

« L’introduction d’un système de gestion de la qualité ISO 9001 apporte plus d’ordre et de structure dans notre organisation en forte croissance. Cela nous permet de continuer à professionnaliser notre organisation et de nous engager à améliorer en permanence nos processus et nos services. »
« La certification rassure nos clients, nos parties prenantes et nos collaborateurs, car ils peuvent compter sur des processus qui fonctionnent bien de manière démontrée. »

Comment se déroule un audit ISO 9001 ?

« Lors d’un audit de certification, l’auditeur examine tous les aspects de notre système de gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. Toutes les informations documentées exigées par la norme sont passées au crible et nos processus sont examinés sous un œil critique. L’auditeur était informé que nous assistons également les clients dans la mise en œuvre, l’évaluation et la maintenance d’un système de gestion de la qualité ISO 9001 (ou QMS). Il a donc posé des questions très ciblées et placé la barre très haut pour notre QMS. Rien de plus normal, car une entreprise qui fournit un service de QMS doit elle-même disposer d’un système de gestion de la qualité irréprochable ! » Chaque année, l’auditeur revient pour évaluer notre système de gestion de la qualité et ce, pour un cycle de 3 ans, c’est-à-dire la période de validité de la certification. Un audit de recertification a lieu ensuite.

Nous conservons notre individualité

« De plus, il est important de savoir que la norme ISO 9001 est conçue de manière logique et qu’elle est rédigée au niveau international afin qu’elle soit applicable à toute organisation, indépendamment de son type, de sa taille ou des produits et services qu’elle fournit. Seul le niveau du système de gestion de la qualité sera adapté à la maturité de l’organisation. Je le compare parfois à un plat, par exemple des boulettes à la sauce tomate. Dans une brasserie, on s’attend à recevoir un plat classique, mais lorsqu’il est au menu dans un restaurant étoilé, il sera peut-être servi avec de meilleurs ingrédients ou dans une composition inédite. La base reste que vous fournissez un produit et un service à vos clients qu’ils attendent et qu’ils méritent. »

Mettre soi-même la barre très haut

« Maintenant que nous sommes certifiés, un audit de suivi sera organisé la prochaine fois. Dans l’intervalle, nous effectuerons des audits internes afin d’examiner comment nous pouvons continuer à améliorer nos processus d’entreprise pour atteindre nos objectifs. Pauwels Consulting s’est notamment penchée sur la gestion des documents. Nous disposons à présent d’un processus de gestion des documents clair qui veille à ce que tous les documents et toutes les informations dont Pauwels Consulting dispose soient gérés de manière efficace et contrôlée. Cela permet de toujours savoir clairement où trouver la version définitive et actuelle d’un document, de faire en sorte que cette version soit bien identifiable et de mieux gérer la modification des documents et la protection contre les modifications. »

Une certification ISO 9001 fait de votre entreprise un « tigre de papier »

« Un malentendu bien connu concernant la norme ISO 9001 est que cette norme crée des entreprises bureaucratiques. Cela n’a évidemment aucun sens, car la norme ISO 9001 actuelle est justement très pragmatique. Il est vrai que des procédures obligatoires étaient exigées dans des versions antérieures de la norme. Mais depuis lors, beaucoup de choses ont changé et la norme donne maintenant des libertés et des responsabilités à l’entreprise pour déterminer elle-même l’étendue de ses informations documentées. Cela varie naturellement d’une entreprise à l’autre, car cela dépend des activités réalisées, de la complexité des processus, des produits et des services, et de la compétence des collaborateurs. Bien entendu, des enregistrements sont toujours nécessaires pour s’assurer que les processus sont exécutés comme prévu. C’est pourquoi nous choisissons par exemple d’intégrer la plupart des enregistrements dans nos flux de travail avec notre application CRM Bullhorn et d’autres applications logicielles et de faciliter immédiatement le travail de nos collaborateurs. »

Nous disposons de l'expertise ISO en interne

Luc Marivoet, notre responsable QHSE, possède plus de 30 ans d’expérience en gestion de la qualité. Il nous aide à nous conformer à la norme ISO 9001 et à améliorer et standardiser notre fonctionnement. En tant que consultant QHSE, il fournit également à nos clients un service complet pour leurs systèmes de gestion de la qualité : il formule des conseils, soutient la mise en œuvre et suit la conformité aux normes. Luc donne également des formations sur les systèmes de gestion QHS (ISO 9001 et ISO 45 001).

Rester à jour

Au sein de la Pauwels Academy, il forme nos consultants à la gestion de la qualité et à la certification ISO. Luc continue également à se former pour rester au courant de toutes les normes. Il peut donc également se targuer d’être auditeur en chef et conseiller en prévention de niveau 2 certifié IRCA QMS ISO9001:2015.

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Maxime van Belle Content Marketeer

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Éviter d’aller droit dans le mur à cause de la perte de connaissances

11 Juil 2023
Découvrez l'importance du transfert de connaissances et du développement organisationnel, où les consultants externes intégrés aux flux de travail atténuent les perturbations causées par les départs à la retraite. Explorez les stratégies durables de transfert des connaissances et de gestion des talents. Joignez-vous au dialogue pour remodeler l'avenir de la gestion des talents et créer un impact durable.

Imaginez conduire pour la première fois une voiture en ayant uniquement à votre disposition des instructions écrites. Combien de temps faudrait-il avant que vous ne heurtiez un mur ? Voici pourquoi une assistance en direct se révèle utile. Un instructeur est à vos côtés à chaque étape. Il ne se contente pas de vous donner des instructions, il vous observe, vous corrige et vous encourage. Il fait d’une situation potentiellement désastreuse une excellente opportunité d’apprentissage grâce à son expertise et à son accompagnement en temps réel.

CENTRES DE CONNAISSANCE

De même, intégrer l’apprentissage dans le flux de travail de notre vie professionnelle nécessite plus que de simples instructions écrites. Dans le cadre de notre dernière table ronde avec les clients chez Pauwels Consulting, Cathleen Heimberg de Showpad, une spécialiste renommée en développement et en apprentissage, a souligné ce point en tant qu’intervenante principale. La discussion a été enrichie par la participation de représentants des industries pharmaceutique, biotechnologique et de l’ingénierie, apportant ainsi leurs propres points de vue.  Nous avons examiné la gestion des connaissances, mais aussi la manière dont les consultants externes jouent un rôle crucial en tant que « formateur de conduite » dans ces processus. Et bien que le concept de « centres de connaissances » soit une solution pour la plupart de nos clients, nous ne devrions pas hésiter à reconnaître les défis considérables liés à la mise en œuvre de ces plateformes.
Cathleen Heimberg
Cathleen Heimberg de Showpad

« Lorsque le consultant quitte l’entreprise, nous devons tout recommencer. » Ce sentiment est partagé par de nombreuses entreprises de différents secteurs lorsque les consultants externes terminent leurs missions et prennent congé. Le départ d’un consultant peut souvent laisser un vide, perturber le flux de travail et donner le sentiment de devoir recommencer à zéro. Ce phénomène souligne la nécessité d’une approche plus durable et intégrée du transfert de connaissances et du développement organisationnel.

Une réduction naturelle des effectifs

Le départ de consultants externes n’est pas le seul défi auquel sont confrontées les entreprises en matière de transfert de connaissances et de développement organisationnel. La situation est encore compliquée pour nos clients, car ils doivent aussi faire face à une réduction naturelle des effectifs due au départ à la retraite de leur propre personnel. L’un de nos clients fait actuellement face à une perte importante de connaissances, car toute une génération de baby-boomers, qui représente un tiers de leur effectif, est sur le point de partir à la retraite dans les deux prochaines années. Cette vague imminente de départs à la retraite souligne davantage l’importance de la mise en œuvre de stratégies durables pour le transfert de connaissances et la continuité des opérations.

Notre panel de clients a abordé la façon dont les entreprises peuvent bénéficier de l’implication de consultants experts en la matière pour pallier la perte de connaissances résultant des départs à la retraite imminents. Ces consultants jouent un rôle crucial dans l’organisation, la préservation et la diffusion des transferts de connaissances pour les clients qui sont confrontés à d’importants changements de main-d’œuvre dus aux départs à la retraite. Les consultants « intégrés » possèdent une compréhension approfondie des besoins spécifiques de l’entreprise et peuvent développer des stratégies sur mesure pour capturer et préserver les connaissances essentielles. En s’impliquant activement dans le transfert d’expertise, ces consultants contribuent à atténuer les perturbations causées par les départs à la retraite, assurant ainsi une transition plus fluide, sans avoir l’impression de devoir recommencer à zéro. Leur expertise et leur dévouement contribuent à une approche plus durable et intégrée du transfert de connaissances et du développement organisationnel, permettant aux entreprises de relever efficacement les défis posés par une main-d’œuvre vieillissante.

La gestion des talents et des connaissances

Le panel a reconnu que l’absence d’un mécanisme de transfert de connaissances bien planifié signifie que les entreprises doivent revenir en arrière et réacquérir leurs connaissances à partir de zéro. Tom Kiebooms, notre consultant senior, et expert en MES et numérisation  , a partagé ses expériences de terrain, renforçant ainsi l’importance cruciale de la gestion des talents et des connaissances. Un petit détail peut faire toute la différence : lorsqu’un employé de Pauwels Consulting participe à une formation, il est courant que ses collègues qui travaillent directement pour nos clients y assistent également.

L’intégration du consultant à bord permet d’intégrer les connaissances dans le flux de travail, et la raison principale de cela est connue de tous : nous perdons la bataille pour les talents. Comme l’a dit un membre du panel senior : « Nous nous battons pour les talents en utilisant des méthodes qui ont déjà échoué. » Un point que Koen De Borle, Business Unit Manager Training Programs chez Pauwels Consulting, a relevé. Les talents sont disponibles, mais ils doivent être requalifiés pour correspondre parfaitement aux attentes de nos clients. C’est là que le programme de formation intervient : les nouvelles façons de travailler nécessitent que nous améliorions nos compétences et que nous nous adaptions, notamment en ce qui concerne les compétences en autogestion telles que l’apprentissage actif, la flexibilité, le leadership et l’influence sociale. Pour répondre aux ambitions des clients et trouver les talents qu’ils recherchent, Pauwels Consulting crée des programmes de formation adaptés aux besoins des clients d’aujourd’hui et axés sur l’expertise de demain.

Le conseil en tant que service

Koen De Borle conclut : « Il n’est plus question de considérer le personnel comme une simple solution à un problème de ressources. Le conseil en tant que service répond non seulement aux besoins organisationnels urgents, mais contribue également à la croissance stratégique de nos clients. Dans la guerre continue pour attirer les talents, le partage des connaissances dans les flux de travail, les viviers de talents partagés entre plusieurs clients et les experts en la matière jouent un rôle essentiel dans la réussite des clients. La mise en place de communautés de pratique ou de réseaux internes peut faciliter l’échange de connaissances et d’expériences entre les employés. Ces forums constituent un espace où l’apprentissage, la collaboration et la résolution de problèmes se poursuivent de manière continue. En cultivant une culture de partage des connaissances, les entreprises peuvent limiter l’incidence qu’ont les départs des consultants et favoriser un sentiment d’expertise collective. »

Koen De Borle de Pauwels Consulting

L’approche collaborative décrite ci-dessus est non seulement essentielle pour assurer la continuité des activités, mais elle est également la clé pour obtenir un retour sur investissement (ROI) substantiel pour nos clients. Cela commence par une écoute active des besoins explicites et implicites de nos clients. Que nous l’appelions co-développement commercial ou autre, une approche personnalisée est le facteur X qui différencie le véritable succès pour toutes les parties impliquées des simples solutions de dotation en personnel. En comprenant et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client, nous pouvons fournir des résultats qui vont au-delà de la simple fourniture de ressources et créer une valeur à long terme. Cette approche centrée sur le client constitue la base de la construction de partenariats durables et de la réussite mutuelle.

5 MOMENTS OF NEED

Cet état d’esprit collaboratif nous ramène à l’exercice hypothétique de conduite d’une voiture avec seulement des instructions écrites. Cathleen Heimberg a présenté au panel la méthodologie d’apprentissage et de développement des « 5 Moments of Need », développée par Conrad Gottfredson et Bob Mosher. Cette méthode vise à répondre aux besoins de performance lors de l’apprentissage ainsi qu’aux moments d’application ou de modification des connaissances dans le flux de travail. En tant que conceptrice 5MoN certifiée, elle a souligné les cinq besoins d’apprentissage différents d’une personne.

  1. Nouveauté: Lorsque les individus apprennent quelque chose pour la première fois.
  2. Approfondissement: Lorsque les individus doivent approfondir leurs connaissances ou leurs compétences.
  3. Application: Lorsque les individus ont besoin d’être guidés dans l’exécution d’une tâche ou l’application de connaissances.
  4. Changement: Lorsque les individus ont besoin d’aide pour s’adapter à un changement lié aux processus, aux outils ou aux technologies.
  5. Solution: Lorsqu’un individu rencontre un problème et doit le résoudre ou trouver une solution.

Des solutions qui fonctionnent selon Cathleen Heimberg :

  1. Combinaison de différentes modalités d’apprentissage : Utilisez une approche d’apprentissage mixte pour fournir du contenu de formation. Combinez des méthodes de formation traditionnelles telles que des sessions animées par un formateur ou des cours en ligne avec des outils de support à la performance, des aides à l’emploi, le microapprentissage et la formation sur le terrain. Cela permet aux employés d’accéder aux bonnes informations et au bon soutien au moment où ils en ont besoin.
  2. Intégration au flux de travail : Intégrez le matériel et les ressources de formation directement dans le flux de travail pour les rendre facilement accessibles. Cela peut inclure l’intégration d’aides au travail ou de référentiels de connaissances dans des applications logicielles, la fourniture de guides de référence rapide ou l’utilisation d’applications mobiles qui offrent un apprentissage à la demande et une aide aux performances.
  3. Mise à disposition d’une assistance en temps réel : Proposez des outils ou des ressources d’aide à la performance accessibles au moment où vous en avez besoin. Il peut s’agir de guides en ligne interactifs, de vidéos, de bases de connaissances consultables ou de chatbots qui fournissent une assistance en temps réel et des réponses aux questions.
  4. Renforcement continu : Mettez en œuvre des stratégies pour renforcer l’apprentissage et encourager l’amélioration continue. Il peut s’agir d’évaluations continues, de contrôles des connaissances, d’évaluations des performances, de cours de remise à niveau, de communautés de pratique ou de programmes de mentorat.
  5. Évaluation de l’efficacité : Évaluer régulièrement l’efficacité des séances de formation en mesurant les améliorations en matière de performance, le feed-back des employés et les résultats commerciaux. Utilisez ces données pour affiner et améliorer les programmes de formation au fil du temps.

L’intégration de la formation dans le flux de travail

Koen De Borle le décrit comme des éléments essentiels du programme de formation de Pauwels Consulting. « La clé est de rendre les ressources de formation facilement accessibles, contextuelles et disponibles au moment où elles sont nécessaires. Grâce à l’intégration de la formation dans le flux de travail, les collaborateurs peuvent accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, ce qui réduit le temps passé à chercher des réponses et leur permet d’effectuer les tâches plus efficacement,  principe sous-jacent essentiel au programme de formation de Pauwels Consulting. »

Cette table ronde avec les clients a permis à tous les membres du panel de percevoir une opportunité de transformer le partage des connaissances et d’adopter une nouvelle approche qui aidera à la fois nos consultants et leurs clients à réussir à l’avenir. Il était évident que l’enthousiasme dans la salle était palpable alors que nous concluions cette session stimulante. L’engagement à faire progresser nos industries et à lutter contre la guerre des talents est inébranlable. Le voyage ne s’arrête pas là. Au cours de la deuxième session, nous poursuivrons ce dialogue essentiel et obtiendrons encore plus d’informations sur la gestion des talents. Ensemble, nous pouvons remodeler l’avenir de la gestion des talents et avoir un impact durable.

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Stef Bal donne le coup d’envoi du Green Challenge 2022

24 Mai 2022

Pauwels Consulting a lancé le Green Challenge l’année dernière. Par ce biais, pendant la semaine de la Journée mondiale du vélo (3 juin), nous encourageons nos consultants à laisser leur voiture de côté et à se déplacer autant que possible à bicyclette ou à pied. 

Pour motiver encore plus nos collègues, nous verserons à Think Pink un don calculé sur le nombre de trajets « verts » enregistrés au cours de cette semaine. Cette somme sera proportionnelle aux heures d’activité de nos consultants !

Nous nous sommes entretenus avec Stef Bal, consultant chez Pauwels, qui a enregistré le plus d’heures vertes lors du challenge de l’année dernière. Nous sommes curieux de savoir s’il compte défendre son titre cette année !

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Stef, peux-tu te présenter brièvement ? 

Stef« Je m’appelle Stef Bal, j’ai 29 ans et je suis Quality Engineer et Validation Expert chez Pauwels Consulting. »

Intéressant ! En quoi consistent exactement ces fonctions ? 

Stef« J’ai commencé chez Pauwels Consulting en tant que Validation Expert. À ce titre, j’ai mis en place des analyses complexes et effectué des évaluations de risques.

Dans le cadre de mon projet actuel, je travaille en tant que Quality Engineer. Les premiers mois, j’étais superviseur de laboratoire. Un travail très varié dans lequel je suis en contact avec de nombreuses parties prenantes et qui nécessite de s’adapter et de réagir rapidement.

Depuis février, je suis responsable de l’assurance qualité et je m’occupe des audits, des plaintes des clients et de toutes les autres tâches visant à garantir la qualité. »

« Pauwels Consulting est un acteur important qui ouvre des portes à de grandes entreprises et à des possibilités de formation intéressantes. »

Comment es-tu arrivé chez Pauwels Consulting ? 

Stef« En 2020, il était temps pour moi de passer à une nouvelle étape de ma carrière. Grâce à mon réseau professionnel, je suis tombé sur une offre d’emploi intéressante chez Pauwels Consulting. Et voilà, j’y travaille maintenant depuis 2 ans ! »

Pour notre plus grande satisfaction ! Quels sont, selon toi, les avantages de travailler chez Pauwels Consulting ? 

Stef« Tout d’abord, Pauwels Consulting est un acteur important qui ouvre des portes à de grandes entreprises et à des possibilités de formation intéressantes. De plus, l’équipe interne est toujours disponible et m’encadre adéquatement : merci à eux !

D’autre part, grâce aux projets que j’ai déjà réalisés, j’ai pu étoffer largement mon expérience. Je n’aurais jamais pu acquérir une telle expérience en tant que collaborateur interne, et c’est ce qui fait la valeur ajoutée d’un poste de consultant chez Pauwels. »

L’année dernière, tu as remporté notre Green Challenge. Défendras-tu ton titre en 2022 ? 

Stef« Bien sûr que je vais défendre mon titre ! (rires) Malheureusement, j’ai moins de temps cette année, ce sera donc plus difficile. Mais c’est finalement l’intention qui compte. Sortir davantage, profiter de la nature et apprendre à mieux connaître ses collègues : le simple fait de participer au Green Challenge, c’est déjà une victoire ! »

Lors du précédent Green Challenge, tu as enregistré 29 heures vertes en 1 semaine. Comment as-tu réussi ce tour de force ?

Stef« Waouh, j’avais déjà oublié que j’avais enregistré 29 heures. C’est assez fou ! 

J’ai surtout marché. Je n’avais pas de vélo à l’époque et si j’avais dû courir toutes ces heures, je ne serais jamais arrivé au bout de la semaine. » (rires)

 

« Le Green Challenge est l'initiative idéale pour rapprocher les consultants. »

Pourquoi avais-tu participé au Green Challenge ? 

Stef« J’avais trouvé le défi amusant et, bien sûr, je voulais aussi apporter ma contribution à une bonne cause. Nous connaissons tous quelqu’un qui a été touché par le cancer du sein, et Think Pink est une association merveilleuse. Et bien sûr, la durabilité est également importante ! » 

Suffisamment de raisons de participer, donc ! Qu’est-ce qui t’a le plus plu dans le Green Challenge ? 

Stef« La cohésion avec mes collègues consultants. Nous travaillons généralement de manière si dispersée que nous ne les connaissons pas toujours. Grâce au Green Challenge, j’ai fait la connaissance d’autres consultants de Pauwels via Strava, LinkedIn et d’autres réseaux sociaux. L’initiative est donc idéale pour rapprocher les consultants. »

Une dernière question, pour conclure : quel conseil donnerais-tu aux collègues qui veulent aussi participer ?

Stef: « Tout est question de planification. L’année dernière, j’avais un emploi à temps plein et un flexi-job les vendredis et samedis. J’avais donc dû planifier à l’avance les jours où je devais travailler plus pour pouvoir bouger autant au final. D’où mon conseil : motivez-vous, élaborez un bon planning et relevez le défi. Soyez fous ! »

Stef, merci pour cette entrevue et tes conseils !

Allez-vous battre le record de Stef cette année ?

Vous souhaitez également contribuer à la collecte de fonds pour Think Pink en tant que consultant Pauwels ? Vérifiez vite votre boîte aux lettres électronique, inscrivez-vous sur Strava et commencez à vous échauffer pour la semaine du 30/5 au 5/6. Bonne chance !

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