Operation support engineer Linux – JUNIOR Profile

 

OBJET DE LA FONCTION 

 

Le département « Service Operations – Systems and Applications Support » propose des services quotidiens pour les solutions d’infrastructure dans le cadre des technologies prises en charge (IIS, APACHE, SharePoint, .NET, WebLogic, applications Windows, Citrix, MQSeries, …), et en se référant toujours à la méthodologie ITIL. La fonction comprend aussi la prise en charge de l’infrastructure sous-jacente de ces solutions (Microsoft OS, Linux, AD, LDAP, Exchange, …).

Ces solutions s’inscrivent dans la lignée de la stratégie AXA Tech, de l’architecture standard locale, des directives opérationnelles d’Operations Support et des SLA (productivité, qualité, …) conclues avec l’entreprise.

 

 

DIMENSION / CONTEXTE / ENJEUX

 

• Niveau d’assistance 2 et 3 (~50% de l’activité)

o Vous assurez les services quotidiens offerts à nos clients : vous effectuez la maintenance et gérez l’infrastructure et les applications indispensables aux activités de l’entreprise.

o Vous assurez le suivi des problèmes en vue de leur résolution.

o Vous êtes l’acteur principal de la mise en œuvre des changements, des demandes de travail standard, de la gestion des correctifs, des nouvelles versions des applications et des déploiements.

• Application Operational Manager (~40% de l’activité)

o Vous êtes le point de référence pour les applications dédiées.

o Vous contrôlez la mise en place de toutes les meilleures pratiques afin de garantir le bon fonctionnement opérationnel de ces applications.

o Vous suivez la capacité et la performance de ces applications.

o Vous veillez à l’existence d’une documentation adéquate et de procédures opérationnelles.

o Vous fournissez un feed-back sur l’application « Health » et formulez des propositions d’amélioration.

• Participation au projet (~10% de l’activité)

o Vous participez au projet afin de garantir la mise en œuvre d’une solution adéquate.

o Vous traitez les demandes de travail standard liées au projet.

• Participation au stand-by et aux activités de mise en production (week-end).

 

 

PROFIL

 

Prérequis techniques

 

Expérience requise dans les domaines suivants :

• Linux Redhat Operating Systems
• LDAP
• Apache
• Applications Server (Weblogic and/or Websphere)
• Web Application security tool (Siteminder)
• Scripting (Shell, Perl, …)
• Incident/Problem/Change activities under ITIL model
• Applications support (especially Web Based applications)

 

 

En outre, la connaissance d’un ou de plusieurs des domaines suivants constitue un atout :

• Connaissances de réseaux (TCP-IP, …)
• Applications de workflow – Global 360 (Eastman)
• Environnement Windows Server (IIS, AD, Sharepoint)
• MQSeries
• JAVA language (troubleshooting)

 

Dans le contexte d’une évolution constante et continue, vous êtes prêt à élargir vos connaissances dans les domaines cités (entre autres).

 

Compétences linguistiques

 

• La connaissance de l’anglais est indispensable.
• francophone ou néerlandophone avec une connaissance active de la deuxième langue nationale.

 

Expérience

 

§ Vous justifiez d’une première expérience dans les domaines techniques susmentionnés.

§ Vous parlez couramment l’une des deux langues nationales et avez une connaissance passive de la seconde. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais.

§ Vous êtes doté(e) d’une curiosité intellectuelle conjuguée à une réelle capacité d’analyse.

§ Vous êtes expert(e) dans le domaine de la documentation.

§ Vous êtes animé(e) d’un véritable esprit d’équipe et faites preuve d’une excellente aptitude à communiquer. Vous êtes orienté(e) client.

§ La connaissance des processus ITIL constitue un atout.

§ Vous faites preuve de résistance au stress.

§ Vous considérez que tout changement est une opportunité à saisir.

§ Flexibilité au niveau des horaires/stand-by.

 

Amélie

amelie@akros-solutions.com